Zwroty i reklamacje

Zwrot w ciągu 14 dni

Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia otrzymania towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia:

• poinformuj nas o odstąpieniu od umowy jednoznacznym oświadczeniem, na przykład e-mailem na adres sjmail@sj-jubiler.com lub pismem (możesz użyć wzoru poniżej),
• odeślij towar na adres: Plac Tadeusza Kościuszki 2, 42-445 Szczekociny.

Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta, w szczególności biżuterii personalizowanej, na przykład z grawerem (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, jeżeli brak zgodności ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru. Wobec pozostałych Klientów Sprzedawca odpowiada na zasadach rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym.

Reklamację wyślij na adres Plac Tadeusza Kościuszki 2, 42-445 Szczekociny albo e-mailem na sjmail@sj-jubiler.com. Reklamacja powinna zawierać:

• imię, nazwisko i dane kontaktowe,
• numer zamówienia lub datę zakupu,
• opis wady,
• żądanie Klienta, na przykład naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.

Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, na przykład zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

• Adresat: S.J. SŁAWOMIR KLECZ, Plac Tadeusza Kościuszki 2, 42-445 Szczekociny, sjmail@sj-jubiler.com
• Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
• Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):
• Numer zamówienia:
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
• Adres konsumenta(-ów):
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
• Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.

Kontakt

S.J. SŁAWOMIR KLECZ
Przedsiębiorca: Sławomir Klecz
Adres siedziby: Plac Tadeusza Kościuszki 2, 42-445 Szczekociny, Polska
NIP: 9491639689, REGON: 151531855
Telefon: 724 631 843, e-mail: sjmail@sj-jubiler.com